奥马哈市，内布拉斯加州--(美国商业资讯)--根据全球支付技术先驱创新公司ACI Worldwide（NASDAQ：ACIW）对全球电商企业数十亿笔交易的分析，感恩节至网络星期一期间“善意欺诈”案件预计将增长25%。

所谓“善意欺诈”亦称“退货欺诈”，指合法客户在完成购物后对交易提出争议。根据最新行业报告，这类争议常被误判为真实欺诈，正成为行业日益严峻的挑战，仅2024年就导致零售商损失高达1030亿美元。

今年假日季期间，“善意欺诈”类交易的平均金额预计将达到291美元，较去年同期高出52美元，同比增长21%。

ACI Worldwide支付智能分析与优化副总裁Erika Dietrich表示:“这些数字令人震惊，说明消费者变得非常大胆。过去几年，在无障碍电商的推动和社交媒体的放大效应下，退款滥用和善意欺诈激增。平台传播所谓的'退款技巧'，使滥用行为看似被社会接受，而商家则承担着运营和财务负担。即时退款、免费退货和全渠道复杂性创造了漏洞，被机会主义消费者利用，让企业损失数百万。”

许多商家仍依赖传统手段应对善意欺诈，但在当今快速发展的数字环境中，这些方法往往力不从心。ACI的支付智能方案独树一帜，提供全流程防护，实时阻断善意欺诈和退单滥用。这项先进解决方案将尖端技术与可操作性洞察相结合，为每笔交易保驾护航。

该平台的核心优势体现在五大关键要素：

• 运用人工智能与机器学习技术，实现实时监测与精准防控
• 运用数字身份与侧写技术，精准区分可信客户与潜在风险
• 在商户网络间构建安全数据共享机制，精准识别不良行为者
• 对重复滥用者实施结账拦截或附加费用等管控措施
• 通过核查交易记录与数字身份信息，构建反驳虚假索赔的有力证据链

ACI Worldwide支付情报部门主管Cleber Martins表示:“ACI的人工智能支付情报方案能帮助商户实时防范欺诈，同时在购物季期间实现98%的行业领先交易批准率。我们优化从账户创建、支付结账到退款退货的全流程决策，通过在每个接触点平衡风险与收益，助力客户在提升盈利能力的同时保障用户体验。”

黑色星期五至网络星期一数据一览：

• 交易量年同比增长27%
• 平均交易额131美元——同比降低3美元
• 反欺诈决策批准率98%，超出95%的市场平均水平
• 移动端购物量增长30%
• 退单率：交易次数占比0.04%，平均退单交易额148美元：因欺诈方转向“善意欺诈”手段而降低54美元

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