伦敦--(美国商业资讯)-- Asana, Inc.（纽交所代码：ASAN），作为引领“人类+AI”协作的领先工作管理平台，今日宣布正式推出AI Teammates——能够全面理解组织内各类工作背景及执行方式的协作型智能代理。使用一个代理即可同时支持多个团队，并通过持续学习与吸收人类反馈不断优化与进化，从而在全企业范围内加速协作效率，提升工作成果质量。

Asana正在回应业界普遍关注的一个问题：智能代理在实际工作场景中的有效性。研究显示，自主型代理在70%的基础任务中会失败¹。其中的问题并非源于AI的能力不足，而在于现有代理通常仅为个体用户提供支持，缺乏必要的情境理解、检查环节和控制机制，因而难以成长为真正的“团队伙伴”，以适应并从人类交互中学习，进而在复杂工作流中高效执行任务。

Asana首席执行官Dan Rogers表示：“当前几乎所有企业都在研发自主型代理，但自主并不是正确的目标。实际工作往往极为复杂——企业级工作流程横跨多个团队，涉及大量数据点，并对组织各个层级产生影响。只有当代理能够接入企业的运营蓝图，即清晰掌握谁在何时、如何以及为何执行任务时，它们才能真正与人类高效协作。我们的Work Graph®数据模型正是这一蓝图，能够为AI Teammates提供完整的历史背景、流程脉络和数据支撑。”

“更为重要的是，我们的方法还确保了人类对代理的数据访问和资源使用保持充分掌控——管理员可随时查看并设定使用上限。即便AI Teammates被快速、大规模采用，也能确保AI成本保持可预测性。”

AI Teammates进一步拓展了Asana现有的AI能力，其中包括AI Studio——一款零代码的AI工作流构建工具，能够高效处理大量可重复、常规性的任务。

AI Teammates的独特之处

AI Teammates专为实现真正的人机协作而设计，并具备三大核心能力：

• 情境理解：不仅理解指令，更深谙业务
  借助Asana Work Graph®，AI Teammates能够全面掌握团队目标、工作流程及组织架构。在团队范围内的“记忆”机制的支持下，它们能够积累组织知识，并持续适应团队的工作方式，在跨项目与多场景交互中保持上下文连贯，从而做出与业务目标高度契合的决策。
• 检查机制：内建透明与责任机制
  与那些游离于团队工作流之外的代理不同，AI Teammates深度嵌入Asana工作管理平台，确保过程透明、责任明确。它们会清晰呈现逐步执行路径，主动采纳团队反馈，并基于输入不断迭代优化。用户和管理员能够直观了解AI Teammates的具体操作、所参与的环节以及所带来的成果——就如同管理一名人类同事。关键在于，AI在与团队成员共享的统一工作架构下运行。
• 管控机制：团队主导的自动化治理
  AI Teammates具备企业级治理能力。团队能够全面掌控数据访问、用户权限、操作参数以及资源消耗等关键环节，确保AI始终在组织设定的安全边界内运行，不会损害信任或带来不可预测的成本。

协作型AI的实际成效：全面赋能关键职能

AI Teammates能够快速交付成果，并在Asana客户的各项核心业务环节中展现显著价值：

• 市场营销—— AI Teammates可担任“活动策划师”，负责撰写活动简报、跟进交付成果并汇报投资回报率。同时，它也能化身“创意伙伴”，协助加速创意开发流程，包括撰写内容、构思多样化方案，并根据品牌规范审阅素材。
• 信息技术（IT）—— AI Teammates可充当“IT工单专员”，通过自动分类和分派工单来处理服务请求。同时，它还能排查问题，识别反复出现的模式与趋势，并将解决方案记录存档，确保知识库保持最新状态。
• 产品与工程—— AI Teammates可担任“缺陷调查员”，作为第一道防线，负责解读缺陷报告、整合重复问题并评估严重程度。同时，它们还能化身“冲刺加速器”，跟踪开发故事进度，标记潜在风险事项，并对冲刺成果进行总结。
• 运营与PMO—— AI Teammate可担任“发布导航员”，负责跟踪跨职能项目的上线进度、监控依赖关系并提示潜在风险。同时，它们也能充当“洞察分析师”，将详尽的项目数据提炼为简明扼要的报告，专门为管理层提供决策参考。

Rogers表示：“最令我兴奋的是，客户正在以极快的速度从AI Teammates中获得切实价值。各行各业的团队都在探索全新的方式，将更多具有实际意义的工作交由AI处理；随着他们不断拓展应用场景，新的可能性也层出不穷。那些真正掌握人机协作，而非单纯追逐自主化的组织，将在竞争中领先一步。他们的运转会更加高效，目标会更具雄心，并能塑造难以复制的竞争优势。我们非常自豪能够成为实现这一切的平台。”

全球企业选择协作而非自主

“Asana AI Teammates帮助我们在安全可控的环境下释放蕴藏于工作数据中的组织智慧，生成数据驱动的洞察，从而为关键业务决策提供支持。在一个应用场景中，它仅用数小时便完成了原本需要数周的复杂研究。这不仅推动了团队运作方式的演进，也增强了我们大规模交付成果的能力。”

——Morningstar首席信息官Laura Kohl

上市信息

AI Teammates现已推出测试版，预计将在公司2027财年第一季度全面推出。

关于Asana

Asana是引领“人类+AI”协作的领先工作管理平台。包括Accenture、Amazon、Anthropic和Suzuki在内的超过17万家客户，均依托Asana实现团队协同，加速组织效能。无论是战略型举措、跨职能项目，还是公司整体目标，Asana都能助力企业化繁为简——在AI与团队全程并肩协作下，将计划转化为切实行动。更多信息请访问：www.asana.com。

¹《TheAgentCompany: Benchmarking LLM Agents on Consequential Real World Tasks》，卡内基梅隆大学，2025年9月10日。

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