旧金山--(美国商业资讯)--移动优先的客户体验公司Airship今日宣布，公司首次入选《2025年Gartner®多渠道营销枢纽魔力象限™》报告1。作为六次入选《移动营销平台市场指南》2（前身为2018至2020年间的《Gartner移动营销平台魔力象限》）的厂商，Airship此次跻身多渠道营销中心魔力象限，我们认为充分体现了其在以移动为核心、统筹无缝跨渠道客户体验方面的专业实力。
Airship认为，此次入选不仅印证了其在移动领域的深厚专业能力与以客户为核心的独特方法，更彰显了其战略价值——突破传统的跨渠道消息编排，着眼于全面优化应用程序与网站上的客户体验，从而加速转化，提升忠诚度并创造更大业务价值。当下，各个品牌正面临日益扩大的“体验鸿沟”——即移动优先的消费者期望与品牌实际交付能力之间的差距。大多数平台仍停留在跨渠道消息的编排层面，却忽视了一个关键现实：真正的转化与价值，发生在品牌应用和网站的用户体验之中。
Gartner在报告中指出：“每一位营销领导者都应为多渠道营销中心（MMH）领域即将到来的变革性生产力提升做好准备。更快速、更低成本且更具个性化的体验，可能使历史悠久的品牌面临新的竞争冲击，让小型团队能够超越并领先庞大的营销组织，以极具成本优势的方式，向客户提供如同专属礼宾般的服务体验。”
Airship首席执行官Brett Caine表示：“随波逐流无法塑造未来。在Airship，我们正在重新定义多渠道营销，从客户真正所在之处——他们的移动设备——出发。Airship的移动优先平台，使非技术团队也能快速、轻松地在应用程序和网站上优化客户历程，打造原生且易于访问的体验，并在关键时刻实现转化。此次入选Gartner魔力象限进一步印证了我们的战略方向，这也是众多领先品牌选择Airship的原因——我们凭借移动优先的专业实力，将每一次互动转化为持久的价值与忠诚。”
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Airship客户反馈称，Airship体验平台为他们带来了三大核心优势，助力释放更大的商业价值：
- 无缝统一的跨渠道体验：Airship帮助品牌打造动态、原生的应用内与网页体验，使非技术团队能够突破单纯的信息传递，创建嵌入式、高转化率的应用程序与网页内容，从而更好地推动实现业务目标。领先品牌Ulta Beauty便借助Airship的零代码原生应用体验，成功获取客户偏好并提供个性化推荐，其购买转化率较未接触此类智能个性化体验的客户提升了2.8倍。此外，一家市值超过300亿美元的媒体机构的产品高级副总裁在Gartner Peer Insights™于2025年4月23日发布的评论《功能丰富且可靠的平台：全面分析》中指出：“Airship是一款出色的产品，具备我们部门在吸引和拓展移动用户群体所需的一切功能。其管理团队卓越，客户服务代表积极投入，整体团队响应迅速。这无疑是一款优秀的产品，背后更有一支杰出的团队。”
- 基于可组合架构的深度细分与个性化：借助Airship的超个性化实时应用程序与网页体验，品牌能够超越基础分析，从客户视角出发，实时响应其行为变化，从而取得更优结果并获取更高质量的数据。品牌可轻松采集并即时激活零方数据与行为数据，在客户互动中不断提升精准度、有效性与尊重度，其效果十分显著，并且随着时间的累积而愈加凸显。Orange France移动应用数据负责人Laurent Claramonte表示：“自从采用Airship的零代码原生应用程序体验来快速部署、测试和优化用户引导流程、问卷调查等后，我们每日收到的客户问卷反馈量，已相当于过去一个月的总和。”
- 卓越的移动专业能力与创新，加速价值实现：Airship在移动营销领域长期处于领先地位，曾率先推出全球首个商用推送通知、首条应用程序内消息、首个跨平台移动钱包通行证以及首个Live Activities。如今，Airship的创新已远远超越单纯扩大移动用户触达的范畴，以深入融合人工智能。Airship Journeys AI、Experience Editor与Airship AI Agents相辅相成，共同解决品牌增长面临的最大障碍——为客户提供他们如今所期待的无缝、灵活的体验，同时消除团队、渠道与数据之间常见的资源缺口与孤岛，从而大幅加速价值实现。一家年收入在30亿至100亿美元之间的零售企业产品管理高管在Gartner Peer Insights于2025年4月1日发布的评论《强大平台驱动新体验，同时提升互动与营收》中指出：“Airship的平台极其强大，使我们能够为用户创造更多全新体验，为营销团队开辟新的渠道，并通过引导用户行为有效提升收入。”
免费下载《2025年Gartner多渠道营销中心魔力象限》报告，深入了解Gartner为何首次在该市场中认可Airship的表现。
1 《Gartner多渠道营销中心魔力象限》，作者：Audrey Brosnan、Tia Smart、Suzanne Schwartz、Greg Carlucci、Julian Poulter、Matt Moorut、Julia Multedo，2025年9月22日
2 《Gartner移动营销平台市场指南》，作者：Suzanne Schwartz、Kassi Socha，2025年2月17日
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关于Airship
Airship受到Alaska Airlines、BBC及The Home Depot等全球领先品牌的信赖，其移动优先的专业能力可助力打造无缝跨渠道客户体验，推动业务成果并赢得客户忠诚度。
Airship的移动优先客户体验平台支持任何人构建、编排和优化超个性化的全渠道端到端客户旅程——从电子邮件、推送通知、短信、富通信服务(RCS)、移动钱包等，直至通过转化创造价值的应用和网页体验。Airship的模块化AI智能体网络可加速营销、产品和增长团队的工作，助力其持续丰富客户数据并快速启动实验，优化每一次互动和业务成果——从增加可重复转化和客户终身价值，到推动业务持续增长。
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