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BMC软件制定动态业务服务管理课程

2009-10-28 11:02
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  • 行之有效的方法,加上云计算和虚拟化等关键的用户计划,简化了BSM的应用,并消除了风险
  • 最近的收购、产品发布和战略合作推进了向动态业务服务管理(Dynamic BSM)演化的进程

休斯敦--(美国商业资讯)--自从推出其首个业务服务管理(Business Service Management,BSM)的综合版后,BMC软件(纳斯达克代码:BMC)已成为简化和自动化IT管理的生力军。今天,BMC向着企业IT管理的未来--Dynamic BSM,又迈进了一大步。

多年来,BSM有效地帮助用户加强了IT的业务影响,改善了服务的透明度和品质,控制了风险,并降低了IT成本。其安装范围逐步扩大,即便在宏观经济压力在全球愈演愈烈的形势下依然保持增长。如今,对于全球最大的一些机构而言,BSM已成为他们的IT首选。除了BSM平台的许多组成部分本身的技术优势之外,BMC还提供差异化的BSM安装方式,可以根据客户的数据中心自动化虚拟化和云计算主机成本优化等关键计划,循序渐进地安装BSM。

Gartner公司的IT运营与企业管理副总裁David Williams说:"IT人士越来越需要清楚地看到服务交付的真实成本,从而确保IT费用是根据基本的业务价值来决定。在这新一轮IT创新中,获得最大成功的公司将是那些在完成其人员和流程的成熟度评估之后,循序渐进地执行IT业ERP(企业资源计划)方法,将每个项目与数据中心自动化、云计算和ITIL等计划绑定,并提供虚拟架构的公司。"

BSM使IT机构能够对完整的业务服务周期进行管理,从服务定义与业务排序到服务请求与支持、供给和配置、主动监控与操作,以及规划与管制等。BMC的BSM平台独立于硬件和软件之外,因此IT领袖们可以通过一个单一的统一管理平台去管理各种技术。

这些独特之处使BSM明显有别于其他IT管理解决方案,这些解决方案无法提供统一的方法,缺乏第三方集成能力,无法满足分布式、主机、虚拟和基于云的资源等领域的用户复杂多变的管理需求。

Priceline.com的首席信息官Ron Rose说:"Priceline.com致力于加快创新的速度,以及通过具有成本效益的方式实现创新的转化。BMC的BSM平台为我们的数据中心自动化计划提供了基础,同时也是一个能够有效降低成本的平台。有了BSM,我们提高了应用程序开发人员的效率,并通过大量减少手动IT流程,将系统管理员的生产力提高了400%。"

在过去半年里,企业收购、产品发布(云计算BSMBMC Batch Impact Manager)和战略合作(Amazon EC2NetApp)等行为巩固了BMC的BSM平台在帮助用户应对下一轮IT管理需求方面的领导地位。最近,BMC宣布收购了Tideway。通过将Tideway技术融入BSM,BMC可让用户无比清晰地了解数据中心的情况,从而帮助他们主动地管理其IT运营。

BMC的董事长兼首席执行官Bob Beauchamp说:"每天,都有越来越多的用户选择BMC软件的业务服务管理,以此为平台来管理其IT环境,并加快其关键计划的实施。在我们与用户合作的过程中,以及在以Dynamic BSM实施扩张以满足未来需要的过程中,我们也吸取了许多经验。我们的目标是帮助用户逐步地将其数据中心从一个静态、反应式的手动IT环境中转移到一个灵活、主动且高度自动化的机构中。"

由于多种内外业务因素的作用,服务交付的方式趋于多变,IT的作用也随之发生了巨大的变化。BMC认为Dynamic BSM的应用前景将能满足未来的下列管理要求:

  • 实时架构和连续资源优化:IT机构将需要利用各种私有、公有和混合所有制的云架构以确保资源的优化利用,并使IT服务交付符合实时业务的需要。
  • 预测性、主动性和预防性的服务管理:在如今的大部分IT机构中,有70%的问题是由终端用户报告的。一个动态的IT机构能够预测可能的故障源,主动处理这些问题,并采用先进的分析以确保IT能够继续履行关键服务级别的协议。
  • 根据业务价值决定服务交付费用:根据IT服务的重要性及具体服务在业务中发挥的作用对其进行分级之后,IT可以根据业务价值来优化各种使用内外资源的服务的交付。
  • 使基于策略的最佳实践实现自动化:通过对行业和内部最佳实践进行自动化并编成策略,IT机构可以提高服务构建、调整和变更的成功率和一致性。

BMC将在2009年10月29日的虚拟贸易展上详细说明其Dynamic BSM的应用前景。如欲注册或了解详情,请访问http://www.bmc.com/simplifyit

BMC用户及合作伙伴的感言

 "IT人士应当记住,我们的用户是商务人士,而非IT人士。所以我们需要使用他们的语言,我们提供的流程和透明度水平也应当符合他们的习惯。BSM平台正是为此方法量身订制的。BMC可以帮助我们摆出事实,从而创造出一个具有吸引力的IT商业案例。这将使我们取得更大的成功,并与该业务更紧密地结合起来。"

--The Williams Companies副总裁兼首席信息官Marcia MacLeod

"业务服务管理使我们的IT方法更具有预测性和主动性。预测未来的消费和响应时间,以及了解哪些服务器可进行整合,都是十分关键的。在实施BSM之前,我们一直在购买大量的新硬件,基本上每18至24个就要新建一个数据中心,每个的造价在2400万美元左右。我们后期的计划是不必再建这些数据中心,这样我们就能保留这些资金,为用户提供更好的产品。"

--金佰利公司(Kimberly Clark)的ITS高级顾问Ron Kaminski

"我们依靠BSM来确保我们的用户获得100%的正常运转时间和可用性。每一次故障停机都会造成经济损失。BMC为我们提供的配置管理和自动化解决方案能够审查我们的服务器和软件,可以帮助我们达到合规和通报要求。"

--Blackbaud数据中心运营副总裁Scott Crowder

"每当我们的用户打来电话,我们的系统就需要立刻运转起来,使我们能够迅速对用户的请求作出反应。BMC的数据库管理解决方案可以准确地估算资源利用率和系统状态,使我们能够提供较高的可用性以及我们的用户需要的服务。BMC的BSM主机成本优化解决方案可以降低CPU的处理时间和成本,并实现低技术含量任务的自动化,使我们能够专注于以我们能够承担的成本提供我们的用户和机构所需要的服务品质。"

--UGI Utilities信息服务副总裁Scott Culbertson

"提供"IT即服务"需要数据中心的端到端管理。NetApp加上BMC解决方案,使用户可以提供从应用程序到存储的完整的IT套装,可以帮助他们控制其虚拟环境,并且更快、更高效地进入云计算环境,同时还可以降低风险。"

--NetApp解决方案与联盟副总裁Patrick Rogers

业务行于IT IT行于BMC

 全球最苛刻的IT机构在分布式环境和大型机环境中都会依靠BMC软件公司。BMC是业务服务管理领域的公认领导者,提供了一种综合性方法和统一平台来帮助 IT机构降低成本、减少风险,并提高业务利润。在截止到2009年6月30日的四个财季中,BMC实现收入约18.8亿美元。如需了解更多信息,请访问:BMC.com

BMC、BMC Software和BMC Software标识是BMC软件公司的独有财产,已向美国专利商标局登记注册,在其他国家可能已经登记注册或正在办理登记注册。BMC其他各项商标、服务商标和标识在美国或其他国家可能已经登记注册或正在办理登记注册。所有其他商标或注册商标属其各自所有人财产。© BMC软件公司2009年版权所有。

 

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联系方式:

 BMC软件公司
Mark Stouse, +1-713-918-2714
mark_stouse@bmc.com

Waggener Edstrom
Jennifer Cadmus, +1-512-527-7037
jcadmus@waggeneredstrom.com

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