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FAREYE

FarEye與Pepperfry合作以改善傢俱運送體驗

該印度線上傢俱市場將在最後一哩的運送過程中改善訂單能見度、減少延遲並提升整體消費者滿意度

2022-11-30 13:47
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印度諾伊達和芝加哥--(美國商業資訊)--印度電子商務預計將在2021年至2025年間成長96%,交易額將達到1,200億美元。高速成長也帶來了運送的複雜性,特別是大件笨重物品的運送,例如傢俱和其他超大型家居用品等。總部位於印度孟買的一流電子商務家居用品公司Pepperfry正在與FarEye合作,以簡化最後一哩的運送,特別是需要安裝的超大型商品的運送。

從確保為每次運送安裝分配兩名熟練的工作人員,到靈活安排運送和安裝的預約時間,再到提供簡單的退貨流程,大型笨重物品的最後一哩運送日益複雜。像Pepperfry這樣的公司需要管理多種因素,同時還要確保每次運送都能提供一致的消費者體驗。

Pepperfry供應鏈負責人Piyush Agarwal表示:「消費者體驗對我們來說至關重要。我們選擇FarEye來幫助我們在整個運送過程中即時查看訂單。我們的目標是縮短送貨時間,消除漏送或遲送,提高運送車隊的生產力,並確保傢俱順利安裝。我們期待繼續改良我們的『最後一哩』策略,並增加一定程度的智慧化和自動化,以減少人工流程和成本,從而提高客戶滿意度。」

Pepperfry計畫採用FarEye的最後一哩運送解決方案,該方案包括:

  • 追蹤:在整個運送過程中提供即時能見度,避免延誤和中斷,確保每次運送都準時到達。
  • 退貨模組:透過品牌化自助介面無縫處理退貨和換貨,提供全方位的購後體驗。
  • 體驗:確保從購買前到購買後,從訂單追蹤和安排行程,到送貨通知、退貨和換貨,在整個流程中都能提供品牌化、差異化的客戶體驗。

FarEye共同創辦人兼營運長Gautam Kumar表示:「預計到2025年,全球超過35%的傢俱銷售都將在線上完成。因此,對於零售商、托運人和承運人來說,改進大件物品的消費者運送體驗至關重要,否則將面臨失去品牌忠誠度的風險。Pepperfry在超大型商品的運送方面正經歷成長,為了保持較高的消費者滿意度,Pepperfry已確定最後一哩運送中需要改進的地方。我們期待在該公司的運送過程中提供支援,目標是確保每一次送貨都能準時到達,正確無誤,並且快速、輕鬆地完成安裝。」

關於FarEye

FarEye的智慧運送平臺將運送轉變為競爭優勢。FarEye以獨特的方式結合運送協調、即時物流狀態顯示和品牌化客戶體驗,幫助零售、電商和第三方物流公司簡化複雜的最後一哩運送物流。FarEye平臺使企業能夠提高用戶忠誠度和滿意度、降低成本並改善經營效率。FarEye在30個國家擁有150多家客戶,在全球設有五個辦事處。FarEye——最後一哩的第一選擇。

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20221128005622/en/

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式:

Jolene Peixoto,行銷策略與傳播副總裁,jolene.peixoto@fareye.com

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