舊金山--(美國商業資訊)--一流的會話式訊息傳遞平臺Gupshup今天宣佈推出以WhatsApp為基礎的商務解決方案，旨在讓任何企業都能夠在WhatsApp上創建數位「店面」。企業可以在客戶購買過程的任何階段開啟會話旅程：購買前、購買過程中和購買之後。Gupshup利用WhatsApp最近推出的商務功能，幫助企業管理WhatsApp上的完整購買體驗。WhatsApp的每月活躍用戶逾20億，遍佈於180個國家，Gupshup因而成為企業理想的會話式商務平臺。這款功能齊全的商務解決方案還利用了Gupshup最近推出的一鍵式帳單支付功能，使企業能夠透過WhatsApp和其他訊息傳遞應用程式收款。

借助Gupshup以WhatsApp為基礎的商務解決方案，企業可以在WhatsApp上創建產品目錄，利用能與客戶交談的人工智慧聊天機器人來發現客戶的產品需求，指導他們結帳和付款，並透過聊天機器人和線上客服為客戶提供全天候支援。多產品訊息等新的互動元素，使企業可以更簡便地透過商店目錄展示自己的產品。

這些功能使企業能夠透過精心建構的體驗來展示產品，包括圖片展示和產品細節展示。客戶也可以在WhatsApp上將喜歡的商品添加到購物車中，與企業即時互動，並透過Gupshup最近推出的「一鍵式帳單支付」連結進行付款，所有這些操作均在對話視窗內完成。許多企業已經利用WhatsApp開啟購前和購後旅程。借助WhatsApp新推出的多種商務功能，他們現在可以在這款全球廣受歡迎的訊息傳遞應用程式上管理客戶的整個購物之旅。

有關WhatsApp for Business¹的一些值得關注的資料：

• 每天有超過1.75億用戶在WhatsApp上向企業帳戶發送訊息²
• 68%的用戶表示，WhatsApp是與企業聯絡的最簡便方式³
• 71%的用戶在WhatsApp上傳遞訊息後對企業更有信心³

Gupshup產品長Gaurav Kachhawa表示：「Gupshup提供極為先進、全面、易於使用的會話式商務平臺。我們的目標是讓各種規模的任何企業都能透過WhatsApp快速、輕易地開啟商業活動，並充分發揮此項功能的潛力來促進業務轉型。」

Gupshup營運長 Ravi Sundararajan解釋道：「作為WhatsApp最早的解決方案提供商合作夥伴之一，我們已幫助全球數千家企業入駐WhatsApp Business。我們擁有業務嫺熟的銷售和解決方案團隊，以及全球合作夥伴網路，致力於協助企業加速數位轉型。我們看到對WhatsApp新推出的商務功能的強勁需求，同時企業也有望在短期內獲致初步成果。這種趨勢必將徹底改變企業進行電子商務的方式。」

深入瞭解Gupshup以WhatsApp為基礎的商務解決方案

關於Gupshup

Gupshup透過會話式訊息傳遞來加強客戶參與。Gupshup是一流的會話式訊息傳遞平臺，每月發送超過60億條訊息。在各個垂直領域，新興市場的數千家大型和小型企業都使用Gupshup在行銷、銷售和支援方面創造會話式體驗。Gupshup的營運商級平臺為30多個通路提供單一的訊息傳遞API，可為任何用例提供豐富的會話式體驗建構工具組，並提供涵蓋訊息傳遞通路、裝置製造商、ISV和營運商的新興市場合作網路。借助Gupshup，企業已經使會話成為客戶參與成功的重要組成部分。Gupshup在印度、拉丁美洲、東南亞、中東、東歐、非洲和美國發展業務。請造訪www.gupshup.io。與Gupshup機器人交談。

1. https://blog.whatsapp.com/two-billion-users-connecting-the-world-privately/?lang=en
2. https://blog.whatsapp.com/shopping-payments-and-customer-service-on-whatsapp
3. Sentient Decision Science進行的「訊息傳遞的內在驅動和思維模式」調查（受Facebook委託對8,157名每天使用Messenger、WhatsApp和/或Instagram Direct的用戶進行研究），涉及美國、英國、巴西和印度18歲以上的族群，2018年6月。

原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211220005093/en/

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