LexisNexis Martindale-Hubbell調查顯示，接受審計的律師事務所中，有77%正在使用一種或一種以上社交媒體網路

倫敦--(美國商業資訊)--領先的內容與技術解決方案提供商LexisNexis(www.lexisnexis.com)今天公佈該公司對律師事務所使用社交媒體方法的最新調查結果。這份名為「全球社交媒體調查：律師事務所對社交媒體方法使用情況的全球審計」的報告顯示，儘管社交媒體已經改變了數百萬人在私生活方面的溝通方式，並且很多國際性B2B律師事務所已經在網路上進行註冊，但是整體而言，法律界對社交媒體的使用是採取「沉默」的方式。

對全球110家律師事務所展開的調查顯示，到目前為止，LinkedIn是最受律師事務所歡迎的社交媒體平臺，其次為Twitter和Facebook。這些調查結果是根據對社交媒體在全球部分領先法律實務中使用情況的全球審計。這項調查由LexisNexis® Martindale-Hubbell®委託領先的公關與傳播公司Burson-Marsteller進行。該公司在全球七個地區22個主要城市對五項領先的法律實務進行評估。

各平臺的採用情況

除了針對特定行業的管道之外，LinkedIn成為法律專業人士採用率最高的管道，在接受審計的110家事務所中，有85家使用該網路。然而，儘管LinkedIn擁有77%的採用率，但是這些事務所中有很大一部分只是註冊了一個公司頁面，而未使用該網路與其他用戶交流，也沒有充分利用這一管道來發展客戶、招募人才或進行聲譽管理。審計還發現，社交媒體網路上有些許註冊資料沒有被積極使用。這反映了在網路剛出現的那幾年時間裏，一些公司註冊網域名稱的目的就是在他們準備好使用之前，先防止他人「劫持品牌」—未經授權註冊或線上使用他們的品牌。

Martindale-Hubbell國際業務總監Derek Benton評論說：「註冊資料是朝正確方向邁出的一步，但是未使用它進行任何活動，無異於在繁華商業街道上租賃門店但卻從不開門營業。從註冊到廣播再到交談是社交媒體參與的幾個步驟，而我認為，跟其他任何行業一樣，法律業將從參與中獲得業務發展的裨益。最有效的社交媒體策略就是為各方提供開放的溝通管道，但是令人遺憾的是，對當今大多數律師事務所而言，仍然是任重而道遠。」

各地區的採用情況

就全球而言，北美在律師事務所的社交媒體使用方面一馬當先或許不會令人感到驚訝，該地區社交媒體資料的註冊與整體使用程度均最高。西歐的情況也相當不錯，不過歐洲的使用情況及參與度存在很大差異，位於英國和阿姆斯特丹的事務所對社交媒體的使用程度較高，相比之下，蘇黎世、巴黎和莫斯科的使用情況就較低，而伊斯坦堡的律師事務所則根本不使用社交媒體。

在非洲，約翰尼斯堡的律師事務所相較該地區的其他事務所而言，趨向於採用更主動的方式，其中很多皆可在Twitter、Facebook和LinkedIn上看到。與之形成對比的是，在杜拜和拉哥斯調查的事務所中，LinkedIn是他們「顯著存在」的唯一管道。而拉美的律師事務所趨向於在各種網路上註冊資料，卻極少有積極參與的計劃，反映出傳統行銷方法相當普及。

該報告還發現，社交媒體在中東和亞太地區(講英語的雪梨除外)律師事務所的使用情況非常低。接受調查的雪梨公司既使用LinkedIn，也使用Twitter，還將使用Facebook、網誌，並將社交媒體平臺整合到其網站中。儘管這些地區很少使用主要的英語社交網路作為業務管道，但是這可能與使用當地語言社交網路有部分關係，如中東的Orkut、中國大陸的QQ及日本的Mixi。另外，無法使用網路也妨礙了普遍採用，如在上海不能使用Facebook。

目前的參與情況

Benton總結說：「社交網路曾一度被認為僅僅是用於社交—用於和朋友分享您的社交生活以及用於結交新朋友—但是，它的用途遠遠不止這些。除了一些明顯的例外情況以外，此刻律師事務所應該調整他們的業務模式，並將社交媒體作為其客戶獲得及保留計畫或規避風險的一部分了。」

該審計報告還指出了律師事務所不熱衷於使用社交媒體的危險。社交媒體的透明度是其優點之一，但是對於那些僅僅是「涉足」而未能定期更新其內容的律師事務所而言，這也是其缺點之一。在尋找最新資源和最感興趣的內容方面，追隨者通常非常「鐵面無私」。因此，未在社交媒體上保持活躍的事務所，有可能致使自己的追隨者倒向那些在社交媒體上保持活躍的事務所。

如欲獲取該摘要的的免費副本或完整報告，請至：www.martindale-hubbell.co.uk/socialmedia。可下載的其他資源包括資訊圖表、探討審計的視訊剪輯以及有關律師事務所對社交媒體使用情況的白皮書。

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