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德国莱茵TUV集团扩展其面向酒店业的全球服务

2009-10-26 13:00
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日本横滨和新加坡--(美国商业资讯)--德国莱茵TUV集团(The TUV Rheinland Group)高兴地宣布,将进一步扩展其为酒店和旅游业提供的服务内容。

近来的一些国际事件使旅行者的态度和预期发生了变化,进而影响到了旅游业的运作方式。有鉴于此,莱茵TUV集团开发了一些以生态旅游、安全、服务品质和养生spa为重点的新服务。这些服务有助于旅游运营商和酒店在竞争中脱颖而出,彰显其服务的卓越品质。在新加坡、印度尼西亚、日本、泰国和中国台湾等国家和地区的试点项目取得成功之后,莱茵TUV集团相信公司开发的这套服务将会满足日渐壮大的旅游业的期望和独特需求。

这些新服务中最值得注意的是"生态酒店认证"(Eco-Hotel Certification)。公司已经成功地对新加坡的一些顶级酒店进行了评估,其中包括新加坡费尔蒙特酒店、瑞士史丹福酒店和喜乐圣淘沙度假酒店。在第二阶段,TUV马来西亚公司将对苏邦假日别墅酒店和天堂海湾酒店进行稽核。莱茵TUV集团希望通过这项新服务来宣传、管理和监控环境友好型旅游服务的发展。

负责亚洲业务开发的Marius Stepien先生说:"我们的每一项服务不仅可以独立开展,而且可以进行组合,如此可以避免重复工作,节省时间和金钱。"稽核将由"神秘嘉宾"来进行,并将配合以后勤资料检查和员工访谈等正式的现场评估方式。评估系统是多方面的,既有必答题,也有额外的加分题。莱茵TUV集团具有丰富的"神秘"评估(Mystery assessments)经验和一个强大的资深稽核员国际网络,可以提供涵盖各个业务领域的一站式服务组合。

新的服务内容将在2009年10月21日至23日的新加坡国际旅游节上亮相。

截至2009年,莱茵TUV集团已经在全球21个国家拥有1000多种酒店和旅游运营商认证项目,集团可以在旅游、健康和休闲设施等领域提供品种丰富的服务,其中包括培训和员工资质证明,电子预订流程的数据安全检查,为各类养生度假村、健康spa、酒店、旅游办事处、邮轮和健身馆提供品质管理系统的认证,以及对航班、滑雪场和游乐园进行技术检查等。

 

*****服务概览*****

[生态酒店]

展示您对可持续发展与生态保护的承诺!在2008年,有5300多万游客选择入住环境友好型酒店。在您通过一项独立验证之后,您的成绩将会显示出来,而且可以优化您的能源和资源管理系统,从而节省开支。

[安全与保安]

安全是您的客人所希望的,但如何能让他们放心?Hotel-SAS风险分析包括物理安全、食品安全、信息安全和业务连续性规划等。这是一项以ISO 22000、ISO 28000、ISO/IEC 27001、BS 25999和其他国际标准为基础制定出的新认证。及早投入,预防胜于弥补。

[服务品质]

客人们会评价他们的经历,或正面或负面。让我们帮助您检验并改善您的服务品质--从预订到退房,丝毫不落。我们将对您的机构进行全面的公开评估,或者以客人的身份进行暗访。

[养生和spa]

这种个性化的舒适疗法预计到2010年将创造1万亿美元的价值。如果客人感到不满意,就可能会危及您的市场形象。我们的健康品质评估项目可以对您的服务表现进行独立评估,此举可以显示出您对客人的关心程度。

 

德国莱茵TUV集团是一家独立的国际认证机构,提供安全测试和产品认证及公司管理系统认证等服务。该集团成立于1872年,总部设在德国科隆,在全球61个国家有490多个营业点,雇有13,300多名员工,2008年的营业收入约为11亿欧元。

德国莱茵TUV集团日本分公司(总办事处位于日本横滨,总裁为Ralf Wilde)是德国莱茵TUV集团在亚洲地区的总部。公司自1978年开始运营,1983年正式组建。公司目前在日本的横滨和大阪等地拥有8家办事处,目前约有400名员工,2008年的营业收入为76亿日元。

 

免责声明:本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用,烦请参照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

 

联系方式:

 德国莱茵TUV集团日本分公司
Alexander Danelia,+81-45-470-1850
市场部公共关系
pr@jpn.tuv.com
info@tourism.tuv.com
传真:045-473-5211
www.tourism.tuv.com

 

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