雪梨--(美國商業資訊)--全球首屈一指的科技研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發佈的最新產業狀況報告顯示，儘管雲端服務支出持續下滑，但亞太地區第二季的傳統託管服務需求依然強勁。

亞太地區ISG指數(Asia Pacific ISG Index™)衡量年度合約價值(ACV)在500萬美元或以上的商業外包合約。該指數顯示，受XaaS業務持續大幅下滑的拖累，綜合市場（包括雲端XaaS和託管服務）第二季的ACV與去年同期相比下降了18%，降至40億美元。

本季XaaS的ACV下降了28%，降至29億美元，這是自2020年第三季以來的最低值，也是XaaS市場連續第四季比前一年同期萎縮。

與此同時，託管服務需求大幅成長，第二季ACV較前一年上升30%，達到11億美元。本季共簽訂了62份合約，比前一年同期下降19.5%，但其中包括兩份超大型合約（年度價值1億美元或以上的合約），是四年來簽訂超大型合約最多的一季。在本季簽署的交易中，重整合約和新範圍合約的ACV分別成長了45%和21%。

ISG亞太區合夥人兼區域負責人Scott Bertsch表示：「在經濟形勢不明朗的情況下，亞太地區企業正在增加對傳統IT和商業服務外包的支出，以此作為成本最佳化的槓桿。與此同時，雲端部門繼續萎靡。在疫情期間迅速擴大規模的企業現在正在合理調整其雲端成本，並延遲可自由支配的雲端支出。」

在XaaS領域，基礎設施即服務(IaaS)的ACV下降了 30%，為25億美元，而軟體即服務(SaaS)的ACV下降了6%，為4.1億美元。

在託管服務方面，資訊科技外包(ITO)的ACV激增了58%，達到9.86億美元，主要受益於應用程式開發和維護(ADM)、資料中心和網路託管服務。與此同時，業務流程外包(BPO)下降了53%，為1.002億美元，只有客服中心和人力資源服務的ACV在本季有所增加。

從地域角度看，印度、澳洲-紐西蘭和中國對託管服務的需求大幅成長，而日本和東南亞則有所下降。

上半年業績

亞太地區綜合市場與去年同期相比下降19%，降至84億美元，這是自2017年以來該地區上半年首次出現下降。

託管服務成長了47%，達到20億美元，這是自2014年以來ACV最高的上半年。該地區共簽訂了119份合約，較前一年同期下降4%。ITO ACV成長了64%，達到16億美元，而業務流程外包服務持平，為3.52億美元。該地區最大的地理市場澳洲-紐西蘭的託管服務支出比前一年增加一倍，印度和中國也有顯著成長。

與此同時，上半年XaaS支出下降了29%，為64億美元；IaaS下降了31%，為56億美元；SaaS下降了12%，為7.94 億美元。

2023年全球預測

ISG對2023年XaaS營收成長的預測值降低為11.5%，比3月份的預測值下降了350個基準點，並維持了原先對託管服務成長5%的預測。

Bertsch表示：「在確定預測值時，我們考慮到總體不確定性，這些不確定性延遲了決策，收緊了可自由支配的開支，從而減緩了管線的進展。我們還注意到，過去一年的利率上升幅度超過了前30年，這可能會抑制大型基礎設施投資。但是，艱難的情況很快就會過去，而且人們對生成式人工智慧的興奮情緒也在不斷高漲。這可能會為雲端服務帶來順風效應。」

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關於 ISG

ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III)是一家全球領先的技術研究和顧問公司。ISG是900多家客戶（包括超過75家世界百大企業）值得信賴的業務合作夥伴，致力於幫助企業、公共部門組織、服務和技術提供商獲致卓越運營和更快成長。公司專精於數位化轉型服務，包括自動化、雲端和資料分析；採購顧問；託管治理與風險服務；網路營運商服務；策略與營運設計；變革管理；市場情報和技術研究與分析。ISG成立於2006年，總部位於康涅狄格州斯坦福，在20多個國家/地區擁有1600多名精通數位技術的專業人員。這支全球團隊以其創新思維、市場影響力、深厚的產業和技術專業知識以及以產業全面市場資料為基礎的世界一流研究和分析能力而聞名業界。若要了解更多資訊，請訪問www.isg-one.com。

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