奧勒岡州波特蘭--(美國商業資訊)--領先品牌接二連三發布的收益報告表明，行動應用程式是數位客戶體驗的中心——與其他購物者相比，行動應用程式帶來的營收和交易頻率要高出兩倍以上。然而，根據Apptopia和其它公司的資料，儘管全球年度應用程式下載量在持續成長，但應用程式用戶留存率在過去三年幾乎沒有成長。

為幫助更多品牌將應用程式作為一個高價值目的地，而不僅僅是一個促銷資訊管道，行動應用程式體驗公司Airship今天宣布全面推出Airship應用程式體驗平臺(AXP)。AXP是唯一一個完全致力於幫助品牌掌握行動應用程式體驗(MAX)管理完整生命週期的企業級軟體即服務(SaaS)平臺。

AXP的獨特之處在於，它可以使產品、數位和行銷團隊獨立創造、完善和發布無程式碼原生應用程式體驗，無需持續的開發者支援或應用程式更新，這極大地改善了持續的用戶引導、留存以及第一方和零方資料收集。AXP將原生應用程式體驗、客戶旅程協調和應用程式使用者體驗實驗與無程式碼方法和直覺的視覺化使用者介面結合在一起，解放了開發團隊，使其能夠投身於區別於市場的應用程式功能創新。

Forrester Research, Inc.在2021年8月發布的名為《讓行銷不止於資訊》(Make Marketing More Than A Message)的報告中提到：「優質的品牌體驗是在關鍵時刻與客戶建立連結，而不僅僅是停留在通路層面。要實現這種程度的個人化，品牌需要首先為這些時刻進行設計......行銷人員正在透過塑造整個體驗，在業務的關鍵方面進行創新，從而使他們的品牌在客戶眼中與眾不同」（2022年6月27日前可取得免費報告副本）。

超過15個領先品牌提前體驗了AXP的新創新產品，如AXP行動資料中心、AXP場景、AXP調查和AXP偏好中心，以評估和測試對其業務的好處，並為持續改進提供回饋。

• 殼牌(Shell)產品負責人Joseph Brooks表示：「殼牌應用程式是我們客戶行動體驗的核心，他們只需透過一個簡單步驟即可完成支付和享受優惠。有了Airship的即時通知和應用程式內自動化，我們的留存率提高了3倍，活躍用戶數量成長了3.5倍。Airship應用程式體驗平臺的新功能將有助於大幅加快我們產品的上市時間，並在最佳化用戶入駐和收集用戶的應用程式內回饋方面提高敏捷性，從而繼續改善他們的應用程式體驗。」
• NBC體育集團(NBC Sports Group)數位策略與合作夥伴副總裁Michael Lowe表示：「體育迷需要優質且高度個人化的即時應用程式體驗，這就要求我們的團隊尋找持續創新的機會，從而促進新用戶的加入、推動新功能的採用、引進新的內容系列並獲得寶貴的使用者回饋。Airship的應用程式體驗平臺為我們提供了新的功能，節省了寶貴的產品開發時間，並為我們的團隊提供了最佳化粉絲旅程的快捷方式。」
• 產品和行動應用程式資料分析負責人Laurent Claramonte表示：「Airship的新應用程式體驗平臺讓我們Orange法國的整個團隊感到既驚喜又興奮。我們總共有10多個應用程式，其中包括Orange TV或Orange Mail等電視、智慧家庭和訊息應用程式，AXPScenes等新功能將我們的開發人員解放出來，專注於新的創新，因為我們的產品所有者現在擁有充分的自主權來不斷最佳化原生的多螢幕體驗，從而推動功能的採用。AXP是一個變革者，使我們能夠超越以促銷和訊息傳遞為基礎的方法，推動更好的用戶應用程式入駐和留存，並實現更高的客戶滿意度和忠誠度。」
• 產品長Ismail Elshareef表示：「作為全球備受歡迎的足球媒體平臺，OneFootball不斷增加新的功能、產品和內容，每月為超過1億的足球迷提供身臨其境和完全個人化的體驗。透過AXP場景和AXP調查，我們可以幫助球迷更好地接觸這些新體驗，提前收集更多資訊以實現更大的個人化，並更好地為未來發展提供資訊，從而確保我們的客戶從OneFootball獲得他們想要的東西。」

Airship執行長兼總裁Brett Caine表示：「在幫助留存應用程式用戶並從中獲利方面，訊息傳遞的作用有限。品牌必須在人們使用應用程式的時候提供有價值的相關體驗，從而創造長期關係所需的互惠價值交流。透過AXP，我們幫助品牌以極其靈活的方式增進使用者理解並提供獎勵客戶忠誠度的應用程式體驗。」

如需瞭解有關消費者隱私態度、偏好和行為的最新資訊，以及品牌如何與客戶建立值得信賴的溝通的資訊，請註冊參加4月14日的網路研討會，演講貴賓為Forrester Research, Inc.分析師Stephanie Liu和Airship技術部資深副總裁Mike Herrick。

如需瞭解有關本公告的更多細節，請造訪關於MAX和AXP的公開電子書。

關於Airship

在幫助品牌掌握行動應用程式體驗方面，沒有人比Airship知道得更多，做得更多，或者關注得更多。

從應用程式一開始，Airship就為第一批商業資訊提供技術支援，然後將其以資料為導向的方法擴充到所有的再參與管道（行動錢包、簡訊、電子郵件）、應用程式使用者體驗實驗及功能發布管理。如今，憑藉Airship應用程式體驗平臺(AXP)，企業用戶可以自行建立和調整原生應用程式體驗，無需持續的開發者支援或應用程式更新。

Airship已為數千家全球品牌的數兆次行動應用程式互動提供了支援，其技術和深厚的產業專長已經使應用程式成為客戶體驗、品牌忠誠度和獲利的數位中心。

如需瞭解更多資訊，請造訪www.airship.com，閱讀我們的部落格，或在Twitter、LinkedIn和Facebook上關注我們。 

原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20220406005383/en/

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