舊金山--(美國商業資訊)--人工智慧驅動的雲端通訊和協作領域的產業領導者Dialpad Inc.今天宣布獲得1.7億美元的融資。融資金額和22億美元的估值反映了真正統一的業務通訊途徑的重要性日益增加。到目前為止，Dialpad已經募集了4.18億美元的資金。
本輪融資由ICONIQ Capital帶頭參與，Amasia、GV、OMERS Growth Equity、Work-Bench、Section 32和T-Mobile Ventures參與了投資。Dialpad將使用這筆資金投資原生人工智慧(AI)在其統一平臺上的進一步發展和應用；聘用資料工程、自然語言處理、機器學習和面向客戶的職位的頂尖人才，以支援其在全球的快速成長。
Dialpad創辦人兼執行長Craig Walker表示：「Dialpad是全球首屈一指的人工智慧驅動的通訊、協作和聯絡中心平臺，提供客戶優先和雲端優先的解決方案，從而實現更高效率和有效的對話。最新一輪融資和公司估值的成長顯示了Dialpad持續的發展態勢頭，增強了我們在當今工作地點不受限制的混合型世界中幫助公司和企業擴大規模並實現蓬勃發展的決心。」
ICONIQ Capital創始合夥人Will Griffith表示：「Dialpad在雲端原生人工智慧通訊、協作和聯絡中心解決方案方面處於領先地位。ICONIQ Capital很自豪能夠再次投資於Dialpad的願景，即透過一款應用程式提供簡化的通訊和關鍵的資料驅動見解。作為Google Voice的創造者，Craig Walker知道顛覆整個類別意味著什麼。Walker發現了消費者在雲端進行大規模溝通時的痛點。現在，他將同樣的理念應用於Dialpad，將其擴展到企業應用程式，並將再次打破現狀。」
Dialpad是實現真正的統一通訊即服務(TrueCaaS™)的解決方案，讓公司和員工能夠不受地域和設備限制，以更智慧而不是更困難的方式展開工作。在當今的分散式世界中，團隊需要一個順暢的解決方案來實現高效率的協作，同時避免不斷成長的「應用程式超載」現象。Dialpad易於部署，並得到語音智慧(Vi™)的支援，為每一個呼叫建立可搜尋封存，透過一個虛擬平台提供所有模式的商務通訊。
Dialpad財務長Mike Kourey表示：「客戶對Dialpad的人工智慧驅動TrueCaaS平臺的採用創歷史新高，並且仍在加速。這一輪1.7億美元的融資進一步促進了我們無與倫比的創新引擎和全球擴張，推動了Dialpad對未來工作、商務通訊和協作以及客戶體驗的全面願景。」
過去一年裡，Dialpad在成長、全球擴張、合作和收購等方面取得了多個重大發展里程碑，此輪融資是其最新進展。
- 高階主管職位增加，包括財務長、行銷官長和人力資源長、技術長和營運長
- 員工人數比去年同期成長50%，達到近1,000人，業務擴展到澳洲、紐西蘭、日本以及歐洲、中東和非洲
- 收購Kare Knowledgeware和Koopid，透過數位自助服務、對話式人工智慧和智慧全管道支援提升客戶和代理體驗
- 與T-Mobile for Business達成夥伴關係，以改善不限地域工作方面的協作
- 分析了超過20億分鐘的資料，使Dialpad語音智慧轉錄模型成為商務通訊行業準確率居首的轉錄模型
- 在2021年IDC MarketScape評估中被認定為主要參與者(Major Player)，連續第三年入選Gartner魔力象限，被列入Frost & Sullivan公司的2021年聯絡中心買家指南，並在2021年SPARK Matrix和多個G2類別中被評選為領導者
- 與NBA沙加緬度國王隊建立了多年的球衣徽章贊助和官方通訊供應商關係，其中包括著名的慈善計畫
其他資源
- 閱讀更多關於Dialpad收購Kare和Koopid的資訊
- 瞭解Dialpad不斷成長的合作夥伴生態系統如何改善客戶體驗
- 關於Dialpad近期財務長任命的更多資訊，請參見新聞稿
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關於Dialpad
Dialpad是商業人工智慧通訊領域的全球領導者，改變了世界的協作方式。Dialpad的客戶受惠於真正統一的商務和客戶通訊，包括雲端業務電話系統、文字和團隊訊息傳遞、視訊會議以及採用全球先進人工智慧技術的聯繫中心，所有這些都包含在一個精美的應用程式之中。包括Motorola Solutions、Netflix、T-Mobile、Uber和WeWork在內的7,000多個創新品牌和數百萬人使用Dialpad連接世界各地的團隊。如需瞭解更多資訊或請求示範，請造訪www.dialpad.com。
原文版本可在businesswire.com上查閱：https://www.businesswire.com/news/home/20211216005248/en/
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