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理想的App會令97%的亞洲主題樂園遊客增加消費

Omnico行動調查報告發現,遊客想要功能豐富的App

2019-03-27 13:59
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英格蘭貝辛斯托克--(美國商業資訊)--如果能夠下載一個功能豐富並且幫助避免排隊的遊樂園專屬App,則97%的亞洲主題樂園遊客會增加消費。

84%的受訪者希望用手機來預訂餐飲和提前付款,避免在現場購買時排隊。72%的受訪者表示,避免排隊等候遊樂設施和購買食物是他們下載遊樂園App的主要原因。近八成(79%)的受訪者希望用App來瀏覽遊樂園內的食物和其他商品並付款,而62%的受訪者認為,收到獨家優惠和獎勵是促使他們下載App的一大誘因。48%的受訪者希望從App獲得忠誠度計畫方面的福利。

以上資料來自Omnico主題樂園行動調查報告(Omnico Theme Park Mobile Barometer),對中國、香港和日本在過去兩年曾遊覽過主題樂園的1985名受訪者進行調查。

Omnico執行長Mel Taylor表示:「我們的研究證明,雖然App不可或缺,但只有App提供豐富的功能,遊客才會下載。如果遊樂園的經營者提供的App繁瑣而不實用,就很有可能失去那些愛好科技的遊客所能帶來的可觀營業收入。」

如果能夠將忠誠度積分轉換為消費價值,那麼52%的受訪者會增加在遊覽期間或是遊覽之後的消費;而對44%的受訪者而言,獲得一些優惠讓他們在下一次遊覽時使用也會有同樣的效果。

儘管遊客希望App發送通知,但47%的受訪者表示,如果優惠資訊「狂轟濫炸」或是無關緊要,那麼他們會刪除App。

Taylor補充道:「遊樂園App必須以有效的顧客參與平臺為強大後盾。只有在每一個接觸點將遊客視為獨一無二的個體,並且提供非常個人化的互動,App才能符合遊客的期望,並促進營業收入持續成長。」

總而言之,主題樂園行動調查報告顯示,App是遊客和遊樂園經營者之間不可或缺的互動工具。

請至以下連結下載完整報告:https://omnicogroup.com/insights/theme-park-mobile-barometer/

-完-

關於Omnico

Omnico的雲端科技為全球11家頂級主題樂園中的七家,以及首屈一指的零售和酒店品牌提供強大的POS與客戶參與解決方案相關支援。

Omnico是唯一一家針對零售、食品飲料、忠誠度、推廣促銷、權益及存貨儲備提供單一無縫平臺的廠商,協助客戶增加每人消費,提高遊客遊覽頻率並提升經營效率。

www.omnicogroup.com

原文版本可在businesswire.com上查閱:https://www.businesswire.com/news/home/20190326005436/en/

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