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Rimini Street榮獲多項2017年客戶銷售與服務類世界大獎

該公司致力於卓越客戶服務的承諾又贏得三個獎項的肯定

2017-08-29 18:41
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拉斯維加斯--(美國商業資訊)--Rimini Street, Inc.是全球企業軟體產品和服務提供者,也是領先的Oracle和SAP產品獨立支援提供商,該公司今天宣佈獲得三項2017年客戶銷售與服務類世界大獎的肯定,分別是「年度客戶服務管理團隊」(Customer Service Management Team of the Year)、「年度客戶服務領導能力」(Customer Service Leadership of the Year)和「年度客戶服務與聯絡中心部門」(Customer Service & Contact Center Department of the Year)。這些獎項只是今年頒給Rimini Street以表揚該公司持續致力於卓越客戶服務的最新榮譽。

 

這份智慧新聞稿包含多媒體內容。完整新聞稿可從以下網址查閱:http://www.businesswire.com/news/home/20170828005113/en/

 

客戶服務獎與成就

 

Rimini Street的全球Siebel服務交付團隊憑藉過去12個月為該公司的全球客戶提供廣泛且無與倫比的軟體支援服務而入選「年度客戶服務管理團隊」。這支全球團隊對於重大案例(P1)的平均回應時間不到五分鐘,並因此在客戶滿意度調查中獲得接近完美的平均4.96分(滿分5分,代表「卓越」)。

 

第二個獎項頒發給Rimini Street全球應用支援服務集團副總裁Craig Mackereth,這是他今年第三次憑藉傑出的客戶服務領導能力而受到表揚。成為「年度客戶服務領導能力」類得主的Mackereth負責開發和管理Rimini Street針對全球Oracle和SAP的支援服務交付。他憑藉監督管理團隊的能力而獲得表揚,這支團隊處理了26,605件案例,平均回應時間不到五分鐘,而且平均客戶滿意度高達4.8分(滿分5.0)。

 

另一個獎項是「年度客戶服務與聯絡中心部門」類,頒發給Rimini Street的全球服務交付部門。該部門由遍佈全球各主要地區的數百名支援工程師組成,為117個國家的客戶業務提供支援。2016年,該團隊解決了超過19,000件極其複雜的第3級案例,同時將整體客戶滿意度分數維持在4.8分(滿分5.0)。

 

Rimini Street全球服務交付資深副總裁Brian Slepko表示:「服務一直是Rimini Street源源不斷的熱情所在,而且我們的工程師立志為客戶提供最佳的支援服務體驗。作為「為支援服務而生」(Engineered for Support)的公司,Rimini Street將沿用創新、強大的支援模式,該模式已協助我們提供超快回應的服務,獲得較高的客戶滿意度,並使我們能夠專注於客戶成功。」

 

關於Rimini Street, Inc.

 

Rimini Street是全球企業軟體產品和服務提供者,也是領先的Oracle和SAP產品獨立支援提供商。自2005年以來,該公司以屢獲殊榮的創新服務方案重新定義了企業支援服務,該方案使IBM、Microsoft、Oracle、SAP及其他企業軟體供應商的授權許可持有企業可以節省高達90%的總支援成本。客戶至少可在15年內繼續使用其現有軟體版本,無需進行任何升級。各行各業逾1,330家全球性組織、財星500大企業、中型企業、公共事業部門和其他機構,目前都仰賴Rimini Street作為其信賴的獨立支援提供商。查詢詳情,請造訪http://www.riministreet.com,透過@riministreet在Twitter上關注我們,並在FacebookLinkedIn關注我們。

 

前瞻性陳述

 

本新聞稿可能包含前瞻性陳述。「相信」、「可能 」、「將要 」、「計畫 」、「估計 」、「繼續 」、「預計 」、「打算 」、「期望 」以及類似的字眼表示相關陳述為前瞻性陳述。這些前瞻性陳述受到風險和不確定性的限制,是根據多種假設提出的。如果風險真的出現或者該公司的假設被證明是錯誤的,則實際結果可能與這些前瞻性陳述所暗示的結果出現實質性差異。Rimini Street不承擔更新任何前瞻性陳述或資訊的義務,這些前瞻性陳述僅反映本新聞稿發佈時的情況。

 

© 2017 Rimini Street, Inc. 版權所有。“Rimini Street”是Rimini Street, Inc.在美國和其他國家的註冊商標,而且Rimini Street、Rimini Street 標誌和兩者的結合體,以及其他標有TM字樣的標誌,均為Rimini Street, Inc.的商標。所有其他商標仍是各自所有者的財產。除非另行說明,Rimini Street與任何此類商標的所有者或本文提及的其他公司均沒有附屬、代言或關聯關係。

 

原文版本可在businesswire.com上查閱:http://www.businesswire.com/news/home/20170828005113/en/

 

免責聲明:本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用,煩請參照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

 

聯絡方式:

 

Rimini Street, Inc.
Michelle McGlocklin, +1 925-264-6579
mmcglocklin@riministreet.com

 

Rimini Street獲得三項2017年客戶銷售與服務類世界大獎的肯定,分別是「年度客戶服務管理團隊」、「年度客戶服務領導能力」和「年度客戶服務與聯絡中心部門」。(照片:美國商業資訊)

Rimini Street獲得三項2017年客戶銷售與服務類世界大獎的肯定,分別是「年度客戶服務管理團隊」、「年度客戶服務領導能力」和「年度客戶服務與聯絡中心部門」。(照片:美國商業資訊)

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