俄勒岡州波特蘭--(美國商業資訊)--Umpqua Holdings Corporation今天宣佈其子公司Pivotus Ventures與全英房屋抵押貸款協會(Nationwide Building Society)之間一項新的合作專案。全英協會是全世界最大的建築協會，擁有逾2900億美元資產。與該協會的合作為位於矽谷的Pivotus創新工作室增添國際視野、資源和客戶洞察。

在Umpqua打造子公司Pivotus的過程中，這項合作案是其更廣泛策略中重要的下一步，這一策略的重點是結合全世界一些最佳構想來規劃新的數位銀行主張，從根本上改變客戶體驗，引領創新。

Umpqua和全英協會的共同之處在於都以客戶體驗為重點進行創新。全英房屋抵押貸款協會是由其1500萬客戶和會員擁有的互助協會，其經營目標是維護客戶和會員的權益。Umpqua Bank是西岸最大的社區銀行，其企業文化中融入了企業責任和客戶體驗，以保證該組織業務決策的每一階段都能反映這些價值觀。

Umpqua Holdings Corporation總裁兼營運長Ray Davis表示：「全英房屋抵押貸款協會和Umpqua一樣，也專注於創造差異化的客戶體驗，並體認科技在真實客戶體驗中扮演越來越重要的角色。透過這樣的策略性合作，Pivotus就能利用像Umpqua Bank和全英協會等公司的靈活性和客戶體驗，創造出為客戶和社區提供價值的銀行體驗。我們對開始與全英協會合作感到非常高興，並期待在未來有更多的合作機會。」

Umpqua Bank以其對零售銀行的重新定義和創新的客戶體驗而享譽國際。Umpqua在1995年引進銀行店面模式，這是其打造以客戶為中心的金融服務組織策略的第一步。除了全套行動和數位客戶工具外，Umpqua還以各種創新措施繼續重塑客戶的銀行體驗，包括：

• 應用程式牆：在Umpqua據點，用大尺寸互動觸控式螢幕展示銀行產品和服務，以及系列內部和輔助行動應用程式。
• 總裁電話：客戶可直接撥打所有Umpqua店面領導階層的電話，包括直通執行長辦公桌的電話。
• 本地聚焦：Umpqua展示和出售來自本地公司的產品，將所有收益直接返還給這些公司，落實對小企業的承諾。

全英房屋抵押貸款協會營運長Tony Prestedge表示：「我們正處於前所未有的科技變革時代，它將改變人們的生活、工作、購物和存款方式。全英協會是由會員擁有的組織，我們很高興與Umpqua和Pivotus合作，創造新的數位體驗，並與客戶有更佳的互動，共同走向未來。我們創新的推動力來自於不斷變化的客戶需求和對客戶提供選擇的重視，所以客戶可以在他們喜歡的地點、時間，並以他們喜歡的方式來管理資金。在我們專注於以下一代線上和行動服務來強化傳統的面對面互動之際，數位化發展為全英協會提供了機會，可為客戶帶來更大的可及性和便利性。」

全英協會不斷進行以客戶為中心的世界級創新，這一合作專案是這一創新歷史中的最新範例。2014年，全英協會成為透過其@asknationwide Twitter團隊在社交媒體上提供全天候客戶服務的英國首家主要商業街業者，2015年夏季成為英國首家推出Apple Watch穿戴式銀行應用程式的金融服務業者，而且在1997年是英國首家提供網路銀行的金融機構。

關於Umpqua Holdings Corporation

Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ:UMPQ)是總部位於俄勒岡州的社區銀行Umpqua Bank的母公司，Umpqua Bank以創業精神、對科技的創新使用和獨特的銀行解決方案而知名。Umpqua Bank在愛達荷州、華盛頓州、俄勒岡州、加州和北內華達州設有分支機搆。Umpqua Holdings還擁有一家零售經紀子公司Umpqua Investments, Inc.，在Umpqua Bank店面和俄勒岡州專門的辦公室內設有營業機構。Umpqua Private Bank服務高淨值個人客戶和非營利組織，提供信託和投資服務。Umpqua Holdings Corporation總部位於俄勒岡州波特蘭。欲瞭解更多資訊，請造訪www.umpquaholdingscorp.com。

關於全英房屋抵押貸款協會

全英房屋抵押貸款協會是全世界最大的建築協會，也是最大的存款提供者之一，為英國三大房貸提供商之一。它也是英國活期帳戶、信用卡、ISA和個人貸款的主要提供者。全英協會擁有約1500萬名客戶。

客戶可在協會的分支機搆或透過行動應用程式、電話、網際網路和郵寄方式管理資金。全英協會擁有約1.7萬名員工。協會總部位於英國斯溫頓，在北安普頓、伯恩第斯和鄧弗姆林擁有行政中心。協會還在全英國設有多個客服中心。欲瞭解更多資訊，請造訪www.nationwide.co.uk。

關於Pivotus Ventures

Umpqua Holdings Corporation的子公司Pivotus Ventures是專注於構思和創造金融和商業的關鍵變革技術和業務模式的創新工作室。Pivotus成立的目標是使初創公司的優勢，與直接取得只有成熟金融服務機構才有的資金、客戶和基礎設施管道相結合。

原文版本可在businesswire.com上查閱：http://www.businesswire.com/news/home/20160608005396/en/

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。

聯絡方式：

Umpqua Holdings Corporation
Eve Callahan, 503-727-4188
evecallahan@umpquabank.com