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1E推出新的统一体验管理类别,提供更多面向DEM市场的服务

1E宣布Tachyon为首个UXM平台;新功能统一了IT和员工工具,以减少IT工作量和对员工的干扰

2021-05-13 11:07
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伦敦--(美国商业资讯)--端点管理领域的创新者1E今天宣布推出统一体验管理(Unified eXperience Management, UXM),这一新的类别旨在解决数字体验监测(DEM)领域中各种工具所固有的孤立性。

此新闻稿包含多媒体内容。完整新闻稿可在以下网址查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20210511005842/en/

由于数字体验管理(Digital Experience Management)类别相对不成熟,大多数工具都集中在识别和报告故障、评分和问题识别上。这些工具创造了能提供洞察力的分析孤岛,但却脱离了能在企业规模上实际改善终端用户体验的自动化技术。与此同时,员工也越发受挫,有56%的员工对自己的IT体验感到不满意。希望改善其所有员工的数字体验的组织需要超越分析,拥抱自动化,方可解决上述问题。

此外,当前DEM解决方案的这种孤立的方法忽视了大多数大型组织对ServiceNow和微软(Microsoft)等平台的大规模投资。该行业需要能够利用这些投资的解决方案,成为解决方案的一部分,而非忽视它们。

1E正在引入UXM类别以应对这些问题,该类别将数字体验监测与IT领域的所有其他方面统一起来,能够起到积极影响用户体验的作用。统一体验管理包括体验监测、员工参与、诊断和补救工具以及配置策略,旨在确保一台机器的问题得以解决之后,解决方案能够持续应用于所有机器。与服务台及ServiceNow和Microsoft Endpoint Manager等UEM平台的深度和丰富的整合,使处理事件的IT工作人员能够获得洞察力和共享的修复库,确保最终用户的问题得到实时处理。

1E创始人兼首席执行官Sumir Karayi表示:“如果数字体验计划能识别出体验问题,但缺乏明确的补救措施,那么它就没有价值;员工希望IT部门拥有一套更好的分析解决方案。他们想减少负面体验和干扰。为此,IT部门需要向前迈进,超越识别问题的分析,主动采取行动,利用自动化来预测和改善体验。主动、实时、采取跨越所有端点的整体行动,这就是我们对统一体验管理的看法。”

为配合该类别的推出,1E产品首席技术专家Bogdan Udrea将于美国东部时间5月18日上午11点主持一场网络研讨会,探讨UXM及其如何帮助企业打造现代化的混合型工作场所。如需参加本次研讨会,请访问:https://info.1e.com/webinar-go-beyond-digital-experience-management-what-is-uxm

这恰逢1E Tachyon最新版本的发布,该版本将新的UXM功能推向市场。Tachyon 5.2包含统一的设备视图,可以在单一的虚拟管理平台上加快对端点的故障排除和补救工作。最新版本还引入了新的角色管理功能,使IT部门能够更好地了解不同群组的员工的需求和体验问题。

产品营销总监Michael Wright将于美国东部时间5月20日上午11点发布Tachyon 5.2。如需参加发布会,请访问:https://info.1e.com/launch-showcase-tachyon-5.2-discover-complete-device-visibility

WFA研究(WFA Research):https://www.1e.com/wfa-research-2021/

关于1E

1E是端点管理领域的创新者,支持企业在任何场所办公,因此员工无论身在何处都能获得安全、支持和保证生产力。1E Tachyon平台提供实时诊断、补救和自动化功能,可以快速、不间断地修复问题。它赋予员工掌控能力,通过自我服务、自我修复和情绪监测来了解其真实的感受,并且可以减少服务台呼叫,进而降低整体成本。正基于此,1E得到42个国家的1,700多个组织的信赖,帮助其无缝管理1,400万个端点。如需了解更多信息,请访问www.1E.com

原文版本可在businesswire.com上查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20210511005842/en/

免责声明:本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用,烦请参照原文,原文版本乃唯一具法律效力之版本。

联系方式:

Amy Collins
产品营销副总裁
press@1e.com

1E Tachyon平台:统一体验管理将改善所有员工的数字体验 (图示:美国商业资讯)

1E Tachyon平台:统一体验管理将改善所有员工的数字体验 (图示:美国商业资讯)

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