领先的生命科学技术公司将在欧洲、美洲及亚太地区实施全球服务支持解决方案

巴黎--(美国商业资讯)--Cegedim Dendrite公司（巴黎证券交易所：CGM）是全球领先的生命科学客户关系管理解决方案提供商，拥有35%的市场份额。公司今天宣布，将部署Amdocs服务支持解决方案，为其全球各地的客户群提供更完善的支持服务。Amdocs公司是领先的客户体验系统（CES）提供商。

Cegedim Dendrite将部署Amdocs的Smart Agent Desktop解决方案。该产品将可协调全球服务交付，提高效率，并减少呼叫转移。Smart Agent Desktop将支持Cegedim Dendrite公司整合和使用客户数据，精简业务流程，创建全球业务流程标准，自动生成报告，从而提高其运营效率，使公司能为客户提供更好的体验。

Cegedim Dendrite公司全球运营副总裁Angelique Aldaya说，"我们选用Amdocs，从全球层面来协调我们现有的服务支持流程并实现流程的自动化。生命科学行业的跨国公司需要有助于找准全球服务支持问题的全面报告。我们运行统一的全球服务支持解决方案，可以及时为客户提供反映全球使用情况的报告，帮助客户发现问题症结，例如普遍的硬件或软件问题或用户培训不足等问题，这样一来，他们就能做出更明智的决策。Amdocs将支持我们公司实现全体一致的目标，那就是，全方位让客户满意。"

关于Cegedim Dendrite

Cegedim Dendrite是生命科学行业中客户关系管理(CRM)解决方案的领先提供商。公司创新的业务解决方案专为生命科学而设计，融合了对本地、地区和全球趋势的透彻了解。Cegedim Dendrite使许多全球最具创新性的企业中的20多万名用户在市场挑战中遥遥领先。除CRM外，Cegedim Dendrite还在80多个国家提供营销、数据优化和法律合规解决方案。

Cegedim Dendrite隶属于法国的Cegedim S.A. Group。

如需了解详细信息，请访问www.cegedimdendrite.com。

关于Cegedim

Cegedim公司创立于1969年，是一家专门面向医疗保健行业的跨国技术与服务公司。Cegedim公司提供服务、技术工具、专用软件、数据流管理服务和数据库。其产品主要面向医疗保健行业、生命科学企业、医疗专业人士和保险公司。Cegedim公司是生命科学客户关系管理领域的全球领先企业，也是一家领先的医疗行业战略性数据提供商。Cegedim公司在80多个国家雇有8,200名员工，2008年经营收入达8.49亿欧元。

Cegedim公司在巴黎证券市场挂牌上市（泛欧证券交易所代码：CGM）。

如需了解详细信息，请访问www.cegedim.com。

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