佛羅里達州奧蘭多--(美國商業資訊)--SAP SAPPHIRE NOW 2013 大會—Rimini Street, Inc.今日宣布擴充其維護與支援服務，使其涵蓋SAP的BusinessObjects產品。Rimini Street是一家領先的協力廠商企業軟體維護與支援供應商，可支援SAP AG (NYSE:SAP)軟體以及甲骨文公司(Oracle Corporation, NASDAQ: ORCL)的Siebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database和Hyperion軟體。由於被授權者需求強勁，Rimini Street可立刻為BusinessObjects系列產品提供支援，支援內容包括同樣具有創新力的高價值服務，如保證30分鐘就可得到指定初級支援工程師(PSE)的回應以及效能支援，這些措施已促使Rimini Street成為業界領先的針對SAP和甲骨文產品的協力廠商支援計畫。Rimini Street Support for BusinessObjects即刻推出，並且已經向包括多家《財星》1000大企業和全球500大企業在內的眾多客戶提供了此項服務。
專為BusinessObjects產品打造的Rimini Street支援服務
改用Rimini Street提供年度支援的BusinessObjects被授權者，可節省高達90%的總支援成本，其中包括與當前Rimini Street企業應用軟體支援客戶享受同樣50%的年度支援費用節省。Rimini Street Support for BusinessObjects可為整個產品系列提供支援，其中包括：
- BusinessObjects Enterprise
- 運作報告 - Crystal Reports
- Dashboard Design（前稱Xcelsius），企業效能管理(EPM)
- 不定期詢問與分析 – 互動分析（前稱Web Intelligence）
- 資料探索 – 資源管理器，規劃與整合（前稱OutlookSoft）
- 整合 – Web服務查詢工具，BI Web服務
- 資料庫整合 - Universe Designer，資訊設計工具(IDT)，企業資訊管理(EIM)
Rimini Street被頂尖分析公司和類似媒體—包括The Stevie® Awards、《紅鯡魚》(Red Herring)和《資訊週刊》(InformationWeek)—譽為業界領先的協力廠商軟體支援供應商，其服務特色促使其成為全球各地數百家組織首選的服務提供者，其服務特色包括：
- 相較於軟體廠商而言，每年節省50%的費用
- 為現有版本提供至少10年的支援，無需升級
- 為每位客戶安排指定的當地初級支援工程師
- 全天候支援，保證高級工程師在30分鐘內作出回應
- 為每位客戶安排指定的客戶經理
- 合約選擇靈活
除了高達90%的總支援成本節省以及創新的支援計畫特色外，選擇Rimini Street為其SAP BusinessObjects和甲骨文或SAP企業應用提供綜合支援的被授權者還可從綜合的服務中受惠，該服務可在BusinessObjects產品和其他應用程式間實現更深入的互通性和設定支援，所有這一切都可從一家供應商獲得。
為SAP被授權者提供業姊界最綜合的全球支援
自2009年推出Support for SAP產品以來，Rimini Street已經提供了市面上最綜合的全球協力廠商SAP支援選擇。除Support for BusinessObjects以外，Rimini Street還提供Rimini Street Tax Engine for SAP Payroll (RSITE)。該RSITE產品完善了Rimini Street的稅務、法律和監管服務，為各組織提供必要更新，以使其在全球符合法律與財務規定。截至目前，Rimini Street已經為全球客戶提供了超過50,000次稅務、法律與監管更新。
Rimini Street還提供Basis Services for SAP，並將甲骨文資料庫產品支援作為SAP客戶的選擇。這些綜合的服務讓被授權者能夠將Rimini Street作為SAP應用程式支援、甲骨文技術支援以及基礎管理的單一供應商。
備受好評的Rimini Street支援包括SAP專家和超快回應服務
Rimini Street產業領先的支援計畫包括超快回應服務和世界級SAP專家。在強勁的市場需求的推動下，Rimini Street繼續擴充其SAP支援工程師團隊，在歐美、拉丁美洲和亞洲招募頂尖工程師。
每位Rimini Street PSE平均擁有10多年的SAP應用程式支援、開發、執行與管理經驗，這些SAP應用程式包括SAP R/3 4.x、ECC 5.0、ECC 6.0、BW 3.5以及全球大多數SAP被授權者使用的早期版本。Rimini Street為每位客戶安排指定的PSE，其超快回應支持SLA中包括全年無休支援，30分鐘回應時間保證（全球各地的平均回應時間為3.5分鐘），無需額外費用支援客製，並可為現有版本提供至少10年的支援，無需升級。
Rimini Street執行長Seth Ravin說道：「Rimini Street很高興能對我們備受好評且受業界公認的支援服務進行擴充，以滿足全球BusinessObjects被授權者的需求。目前已有600多家組織（包括很多BusinessObjects被授權者）在對我們的價值與軟體廠商的價值進行比較後，選擇從SAP和甲骨文轉向Rimini Street支予。Rimini Street客戶會從大幅成本節省中受惠，並會獲得回應速度更快的服務。我們發現全球對Rimini Street Support for BusinessObjects的需求強勁，並期待幫助被授權者輕鬆轉向Rimini Street。」
關於Rimini Street, Inc.
Rimini Street是領先的協力廠商企業軟體支援服務提供者。該公司正在以創新、屢獲殊榮的計畫重新定義企業支援服務。這些計畫使甲骨文和SAP的授權持有企業至少可以節省50%的年度支援費用，十年可節省多達90%的總支援成本。客戶無須任何升級或移轉即可繼續使用他們目前的軟體版本，至少可使用10年。幾乎所有產業數以百計的全球性組織、財星500大公司、中型市場和公共部門的組織已選擇Rimini Street作為他們信賴的獨立支援供應商。要瞭解更多資訊，請造訪www.riministreet.com，或致電888-870-9692（美國），+1 702-839-9671（國際）。
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